お買い物ガイド

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ご注文方法

1

商品を選ぶ(カートに入れる)

お好みの商品がお決まりになりましたら、数量をご確認の上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
豆箱パッケージの豆菓子商品については、「豆箱の絵柄」選択欄にてご希望の絵柄を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。

商品を選ぶ

「のし・掛け紙可」の商品で、のしや掛け紙をご希望の方は、選択画面よりご希望の内容を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。

のし・掛け紙を選択

2

ショッピングカートの内容を確認

●ご購入の商品点数を変更したい場合は「数量」の欄にご希望点数をご入力の上「変更」をクリックしてください。
●キャンセルしたい商品がある場合は、該当商品の「削除」をクリックしてください。
●引き続きお買い物をつづける場合は「買い物をつづける」をクリックしてください。

ご希望の商品をすべてカートに入れましたら、ご購入手続きへお進みください。

○会員登録済みのお客様
 左側の入り口にて、会員IDとパスワードをご入力の上、「ログイン」をクリックしてください。
 すでにログイン状態の場合、そのまま「購入手続きへ進む」をクリックしてください。

○会員登録していないお客様
  右側の入り口にて、「会員登録して購入手続きへ進む」をクリックしてください。
  ※会員登録をご希望されないお客様は、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。

ショッピングカートの内容を確認

3

購入者情報・お届け先・お支払方法を入力

【購入者情報】
ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号などをご入力ください。
※会員登録済みのお客様は、ご登録時の情報が自動的に反映されます。

【お届け先】
以下よりお選びください。
 ○購入者の住所へ送る
 ○別の住所へ送る(1か所)
 ○複数の住所へ送る(最大100か所まで)

※購入商品の数量が1点の場合は、「複数の住所へ送る」は表示されません。

【お支払方法】
お支払方法をお選びの上、「次へ」をクリックしてください。
クレジットカード決済の場合は、ご利用のカード情報をあわせてご記入ください。
※代金引換は、お届け先選択が「購入者の住所へ送る」の場合のみご利用頂けます。

4

お届け先様情報を入力

お届け先選択が「購入者の住所へ送る」の場合→5へお進みください。

【お届け先選択が「別の住所へ送る(1か所)」の場合】
お届け先様のお名前、ご住所、お電話番号などをご記入ください。

【お届け先選択が「複数の住所へ送る(最大100か所まで)」の場合】
(1)「お届け先を1件ずつ追加する」をクリックし、各お届け先様のお名前、ご住所、お電話番号をご入力の上、お届け日などのご要望をご記入ください。

お届け先を1件ずつ追加する

※ご自宅用のお荷物がある場合は、「購入者をお届け先に追加する」をお選びください。

(2)追加されたお届け先様情報がページ上に反映されますので、「振分数」の欄で、それぞれの宛先にお届けする商品の個数をご指定ください。

商品の個数振分け

(3)すべてのお届け先様情報および振分数のご入力が終わったら、次画面へお進みください。

5

お届け希望日の選択

「お届け希望日」の欄にて、お届けご希望のお日にちおよび時間帯をお選びください。
ご注文日より+6日後以降(15時以降は翌日扱い)のご指定が可能となっております。
※「指定なし」の場合は、4営業日以内の発送とさせて頂きます。

お届け希望日選択

6

ご要望欄のご記入

その他ご要望がございましたら、各項目のご要望欄にてご記入ください。

○【のし選択の方へ】名入れやふりがなご希望の方はご記入ください。
 のしの名入れ、また選択肢以外ののしをご希望の方は、こちらでご記入ください。

○手提げ袋ご希望の場合は枚数をご記入ください(箱詰め後の点数分まで)。
 手提げ袋をご希望の方は、こちらで枚数をご記入ください。
 ※ご記入がない場合は、手提げ袋なしでのお届けとなりますのでご注意ください。

○その他ご要望はこちらにご記入ください。
 のしの包装形態を「内のし」でご希望の方、その他のご要望はこちらでご記入ください。

7

アンケートのご記入、ポイント利用の選択

【アンケート】 (※会員登録済みのお客様には表示されません)
アンケートへのご協力をお願いいたします。

【ポイント利用】 (※会員登録後、ご注文が2回目以降のお客様のみ)
ポイントをご利用の方は、「ポイントを利用する」にチェックを入れご利用のポイント数をご入力ください。
再計算する」をクリックしますと、合計金額が変更されます。

ポイントを利用する

8

ご注文内容の確認、ご注文完了

ご注文内容、購入者情報、お支払方法、お届け先情報それぞれについて、こちらの画面で最終のご確認をお願い致します。

●表示された内容で間違いがなければ、「この内容で注文する」をクリックしてください。
●変更したい点がある場合は、各項目の右上に「編集」ボタンがございますので、そちらをクリックして内容を変更ください。
 あるいは、ページ上部の「戻る」ボタンで1ページ前の画面にお戻り頂けます。

この内容で注文する

以上でご注文の手続きは完了です。
完了後、24時間以内に「ご注文確認メール(自動送信)が届きますので、そちらで再度ご注文内容のご確認をお願い致します。

ご注文確定後にお届けするメールについて

1

ご注文確認メール(自動送信メール)

ご注文完了後、24時間以内に「ご注文確認メール(自動送信)」が届きます。
但し、こちらのメールはシステムの設定で自動送信にてお届けしているため、まだご注文は確定しておりません。
ご注文から2営業日以内に、当店のスタッフから下記の「ご注文確認メール」をお届け致します。
そちらの確認メールで金額の変更、ご注文内容の再確認のご連絡をする場合がございますので、必ずご確認ください。

2

ご注文確認メール

ご注文から2営業日以内に、当店スタッフがお客様のご注文内容を確認の上、「ご注文確認メール」をお届けしております。
こちらのメールが届いて初めて、ご注文確定となります。
また、こちらの確認メールで金額の変更、ご注文内容の再確認のご連絡をする場合がございますので、必ずご確認ください。

○「コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済」「銀行振込」でお支払いのお客様
当メールの合計金額をご確認の上、お振込みください。
「銀行振込」の場合、振込用紙等は発行されません。メール記載の振込先をご確認ください。
「コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合、お支払いに必要な「お支払い番号」は当メールに記載しております。ご確認の上、最寄りのコンビニ、銀行ATM等でご入金ください。

3

ご入金確認メール

お支払方法を「銀行振込」もしくは「コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済」でご選択頂いたお客様に、お客様からのお振込み確認後にお届けしております。
※クレジットカード決済、代金引換決済のお客様にはお送りしておりません。

4

発送通知メール

商品の発送完了時に、こちらの「発送通知メール」が届きます。
お荷物の配送会社およびお問合せ伝票番号(12桁)をご案内しておりますので、配送状況のお問合せにご利用ください。

<携帯電話のドメイン指定受信をご利用の方へ>

携帯電話のメールアドレスをご登録いただきましたお客様で、「メイン指定受信」を設定されている場合、当店からお送りするメールが受信できない場合がございます。
当店からのメールを受け取るにはドメイン指定解除が必要となります。

■指定するドメイン

@bankyu.cy.shopserve.jp

受信ドメイン指定解除の設定方法はご利用されているキャリアや端末機種によって異なります。
各キャリアの公式情報をご参考の上、ご確認ください。

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お支払について

お支払方法は、「クレジットカード」「コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済」「代金引換」「銀行振込」よりお選び頂けます。

●クレジットカード

下記のクレジットカードをご利用いただけます。

ご利用いただけるクレジットカード

●コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済 (先入金)

ご注文の際に決済手数料324円を別途頂戴しております。
先入金とさせていただいております。発送はご入金確認後3営業日以内となります。
注文日を含む 【14日以内】 にお支払いくださいますようお願いいたします。

「お支払い番号」は、注文完了後、注文後に送信させていただく「ご注文確認メール」にてご案内いたします。※自動配信メールには表示されません。
「お支払い番号」を下記のいずれかのコンビニ専用端末、銀行ATM、ネットバンクにて入力し、お支払いくださいませ。

お届けのご希望日がある場合は、お支払い番号とともに「ご注文確認メール」にてお振込み期限のご案内をいたしておりますので、ご確認の上、お支払いください。

○コンビニ専用端末でのお支払い

ご利用いただけるクレジットカード

※30万円以上は銀行ATM、ネットバンクをご利用ください。
※セブンイレブンはご利用いただけません。

○銀行ATMでのお支払い

ご利用いただける銀行ATM

○ネットバンクでのお支払い

ご利用いただけるネットバンク

●代金引換

ご注文の際に代引手数料324円を別途頂戴しております。
代金のお支払いは現金のみでのご利用となります(代金引換時のクレジットカード払いは取り扱っておりません)。配達時にドライバーまで直接お支払いくださいませ。

※代引引換は、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合、ご利用いただけません。
ご注文いただいた際は、確認のご連絡をすることがございます。ご了承ください。
(お名前が同一であっても、ご住所が異なる場合は念のため確認のご連絡を差し上げる場合がございます)

●銀行振込 (先入金)

当店は、先入金とさせていただいております。発送はご入金確認後3日以内となります。
お届けのご希望日がある場合は、スタッフからの確認メールにてお振込み期限のご案内をいたしておりますので、ご確認の上、お振込みください。尚、振込用紙は発行しておりません。

【お振込先】
金沢信用金庫森本支店 普通130498 株式会社ぶどうの木

原則、お支払完了後(コンビニ・銀行でのご入金後、クレジットカード決済完了後)のお客様ご都合によるご注文のキャンセル・変更は承っておりません。
それでもご注文のキャンセル・変更をご希望の場合は、そのご返金・ご入金に伴う各種手数料(振込手数料、決済手数料)はお客様ご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

配送について

●商品は、お届け日時のご指定がない場合、ご注文からお届けまで3~6日程かかります(クレジットカード決済、代金引換の場合)
※日曜日は発送センターがお休みのため、金曜日の15時以降のご注文は翌週の月曜日以降の発送となります。
コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済、銀行振込をお選びいただいた場合は、ご入金確認後3日以内に商品を発送します。

●お届け日のご指定は、ご注文日より+6日後からご指定いただけます(15時以降は翌日扱い)。
お時間指定も可能です。所定の欄でご選択ください。

●商品は佐川急便またはヤマト運輸にてお届けいたします。なお、配送会社の指定は承っておりません。

送料について

●送り先1件あたりのお買い上げ合計金額が5,000円以上で送料半額、10,000円以上で送料無料とさせていただいております。

●5,000円以下の場合は、全国一律850円(税込)の送料を頂戴致します。

クール便 マークのある商品はクール冷蔵便での発送となります。
送料+クール便手数料200円を頂戴いたします。その場合、クール便手数料は「送料」に追加されて表示されます。
(伊豆諸島、小笠原諸島はクール便の配達ができません。)
※送料無料商品は、クール便手数料も無料となります。

●離島等、一部地域は別料金を頂く場合がございます。

ギフト対応について

ギフト包装、のし、掛け紙対応は無料で承っております。
但し、一部商品はギフト対応不可となっておりますので、
各商品ページにて、ギフト対応可/不可マークをご確認ください。

包装・のし・掛け紙OK

こちらのマークがある商品はすべて、当店オリジナルの包装紙で包装の上、お届けしております。
また、のし、掛け紙も対応しております。

包装・のし・掛け紙NG

こちらのマークがある商品はすべて、包装、のし、掛け紙対応不可のため、単品扱い(直接段ボールにお詰めする形態)でのお届けとなります。

のし

【のし】
包装後、のしをかけてお届けいたします。(外のし)
(内のしご希望の場合は、のしをかけた後、包装となります。)

掛け紙

【掛け紙】
包装後、掛け紙をかけてお届けいたします。

のし・掛け紙なし

【のし・掛け紙なし】
包装してお届けいたします。

※のしの表書き、名入れの使用フォントは「教科書体」となっております。
 書体によって見た目が異なる漢字をご使用で、ご心配な場合にはご連絡ください。
 (例:「鈴」「玲」の右側、「辻」のしんにょうが1点か2点か、など)

のし、掛け紙の種類一覧

【のし】

蝶結び

蝶結び

【表書き一覧】
内祝  入学等一般的なお祝いのお返し
出産内祝  出産祝いのお返し
御祝  婚礼以外の御祝用
御礼  一般的な御礼等に
無地のし

~季節のご挨拶~
御中元  お世話になっている方へ、夏のご挨拶に
御歳暮  お世話になっている方へ、年末のご挨拶に
暑中御見舞  お世話になっている方へ、夏のご挨拶に
御年賀  お世話になっている方へ、新年のご挨拶に

十本結切り

十本結切り

【表書き一覧】
内祝  結婚のお祝いのお返し
寿  引き菓子、引き出物に

五本結切り(のし有)

五本結切り(のし有)

【表書き一覧】
快気祝  お見舞を頂いたお返しに
御見舞御礼  お見舞を頂いたお返しに

五本結切り(のし無)

五本結切り(のし無)

【表書き一覧】
御見舞  御見舞の品に

仏事用(黒、主に関東用)

仏事用(黒、主に関東用)

【表書き一覧】
  供物、供花の御礼等
御供  御供の品に

仏事用(黄、主に関西用)

仏事用(黄、主に関西用)

【表書き一覧】
  供物、供花の御礼等
御供  御供の品に

【掛け紙】

掛け紙

当店では季節や行事に合わせた絵柄の掛け紙をご用意しております。
ただいまお選びいただける掛け紙は、下のバナーをクリックしてご覧ください。

季節の掛け紙

のし、掛け紙の選択方法

●のしや掛け紙をご希望の方は、商品購入画面よりご希望の内容を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
(※のし、掛け紙の併用は承っておりません。1点のギフトに対して、いずれか一方のみをお選びください。)

のし・掛け紙選択

●尚、包装形態につきましては、のしは「内のし」/「外のし」どちらも対応しております。
ご指定がない場合は外のしとなりますので、内のしをご希望の場合は、ご要望欄(「その他ご要望はこちらにご記入ください。」の欄)にその旨ご記入くださいませ。

●掛け紙は、包装したギフトの上からお掛けしてご用意させて頂きます。

手提げ袋の種類

●手提げ袋のご要望を頂いた場合、ご注文いただいた商品に合わせたサイズの手提げ袋を当店でセレクトしてご用意させていただきます。
(手提げ袋サイズの指定はお請けしておりません。ご了承くださいませ)

手提げ袋

手提げ袋

手提げ袋の選択方法

●手提げ袋は、ご希望を頂いたお客様にのみ、無料でお付けしております。
(※ただし、箱詰め後の商品点数を上限とさせて頂いております。)
ご注文の際、ご要望欄(「手提げ袋ご希望の場合は枚数をご記入ください(箱詰め後の点数分まで)」の欄)にご希望枚数をご記入くださいませ。

●豆箱入り商品○点用、ギフト商品用など、具体的な組合せのご希望がある場合は、そちらもあわせてご記入ください。ご記入がない場合は、ご注文内容に合わせたサイズのものをご用意させて頂きます。

返品・交換について

●返品は商品の性質上、原則としてご容赦願います。
お客様のご都合(ご注文間違い、受取拒否など)による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には保管期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。

●製品には万全を期しておりますが、万一不良品がありました場合、または注文品と違う商品が送られてきた場合は、到着後3日以内にご連絡くださいませ。
送料など弊社負担の上、返品到着後、直ちに同一商品を製造してお届け致します。
※食品につき、なるべく早めにご連絡をお願い致します。

●お支払完了後(コンビニ・銀行でのご入金後、クレジットカード決済完了後)にお客様のご都合によりご返金手続きが必要となる場合、各種手数料(振込手数料、決済手数料)はお客様ご負担とさせて頂きます。あらかじめご了承ください。

その他、ご質問・疑問点がございましたらお問合せフォームまでお願いいたします。

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